A Ryanair foi criticada por cobrar de uma mulher £ 75 extras por sua bagagem por um motivo “incompreensivelmente ridículo”.
Entre eles estava Catherine, 45 anos, que viajava de Londres Stansted para Sevilha no mês passado quando lhe disseram que não poderia embarcar no avião com a mala.
Apesar de pagar antecipadamente o embarque prioritário com uma mala de cabine, Catherine foi informada de que sua mala era 2 cm “grande demais” devido a um zíper expansível.
No entanto, quando a mala está fechada, ela cabe no rack de dimensionamento e atende aos requisitos de bagagem das companhias aéreas econômicas.
Catherine pagou £ 170 pela passagem aérea e, eventualmente, mais de £ 100 pela bagagem, incluindo o pagamento para colocá-la no voo de volta.
Ela agora compartilhou sua história no TikTok Vídeo Obteve mais de 400.000 visualizações: ‘A Ryanair elevou o escândalo da cobrança de bagagens a um nível totalmente novo.’
A Ryanair foi responsabilizada depois que uma mulher foi cobrada £ 75 extras por sua bagagem
Catherine disse que no balcão de check-in lhe disseram para pagar £ 75 ou deixar a mala para trás.
A autora, que mora em Oxford, afirma que lhe disseram que não conseguiria subir com ele se tivesse que “ajoelhar-se” para colocá-lo no armário superior.
Ela disse: ‘Mesmo que caiba na prateleira de tamanhos quando fechado, é provável que seja maior do que o tamanho permitido. Eles não aceitarão.
‘Isso não faz sentido. Parece que outras pessoas estão tendo problemas com zips expansíveis e sendo selecionadas aleatoriamente na fila. Algumas pessoas escapam impunes, enquanto outras impõem multas.
Quando Catherine foi colocar a bagagem no porão, não havia ninguém lá, então ela a levou a bordo como bagagem de mão – mesmo depois de pagar a taxa de £ 75. Uma vez no avião, diz ela, ele cabe no armário superior.
‘É simplesmente ridículo’, acrescentou ela em outro vídeo: ‘Centenas e centenas de pessoas parecem ser afetadas por decisões divididas.’
As pessoas acessaram a seção de comentários para compartilhar suas próprias experiências e ficaram decepcionadas com as políticas da Ryanair.
Entre eles estava Catherine, 45, que estava viajando de Londres Stansted para Sevilha no mês passado quando lhe disseram que não poderia embarcar no avião com sua mala (foto)
Eles disseram: ‘É como ser parado pela polícia por excesso de velocidade, quando você não está, porque seu carro pode estar andando rápido’;
‘Aconteceu conosco no Liverpool John Lennon porque eu coloquei na frente das costas, ele não me deixou virar porque viu. O pessoal de terra removeu o adesivo amarelo da pista como se nada…’;
‘E pagando £ 75, ele caberá em um armário superior?’;
‘Eles verificam se você tem tudo incluído ou é auto-suficiente e penalizam você por estender?’;
‘É por isso que não voo na Ryanair’;
‘Depois de adicionar essas penalidades para ganhar dinheiro, a Ryanair e a easyJet não são baratas. A companhia aérea correta também pode ser usada?’;
‘Sim, aconteceu comigo em Cracóvia, a mesma mala que levei de Londres, mas no caminho para casa era muito grande, estava soltando fumaça.’
As pessoas acessaram a seção de comentários para compartilhar suas próprias experiências e frustrações com as políticas da Ryanair
Em uma atualização recente, Catherine compartilhou que conseguiu um reembolso total da companhia aérea de baixo custo, bem como £ 35 pelo que pagou para interrompê-lo no caminho para casa.
Ela disse: ‘Acho que definitivamente é hora de Rainier parar de cobrar demais e enganar as pessoas. Tudo bem.’
Ela disse ao apresentador da BBC Radio 2, Jeremy Wynne: “Estamos cercados por essa cultura “extra”.
“O problema é que é muito vago. Se eu tivesse contactado a Ryanair… para verificar se o meu caso cumpria os padrões, então eles teriam dito sim com base nas medições.
‘Trabalho no setor de viagens, viajo muito, conheço muito bem o setor. E temo que estejamos tornando muito difícil para as pessoas viajarem sem essa enorme pressão adicional”.
Ela mostrou como ‘cabe perfeitamente’ no xadrez enquanto ia ao Tiktok e completava o zíper.
Pesquisadores de quê? Alguns voos da British Airways foram anteriormente considerados mais baratos do que a Ryanair e a Wizzair.
Os passageiros foram forçados a tomar medidas “drásticas” para as suas bagagens, à medida que as companhias aéreas continuam a aumentar os preços das malas despachadas.
Essas medidas forçaram alguns passageiros a serem criativos, colocando algo embaixo dos assentos – algo que varia de companhia aérea para companhia aérea. Além disso, os aviões estão ficando menores a cada ano, em detrimento do espaço para bagagem de mão.
Num comunicado anterior, a Ryanair disse: “Este passageiro adquiriu uma tarifa prioritária que permite uma pequena mala pessoal e uma mala de 10 kg.
‘Como a bagagem desta passageira excedeu o limite de 10 kg permitido para bagagem de mão, ela teve que pagar a taxa de bagagem padrão correta no portão.’
FEMAIL entrou em contato com a Ryanair para mais comentários.
