Uma mulher australiana está alertando outros viajantes para garantirem que seus passaportes estejam em boas condições depois que uma marca d’água a impediu de embarcar em um voo internacional.
Renee Reeder, 30, postou um vídeo no TikTok para expressar seu desgosto depois que a Virgin Australia se recusou a deixá-la voar para Bali na segunda-feira.
Fundador da Empresa de Organização Doméstica Linda orientaçãoDaily Mail Austrália disse O voo fez escala em Melbourne, onde ela passou pelos controles de segurança de seu voo internacional.
Mas quando entrei a garota disse ‘não sei sobre isso’.
Depois que a equipe mostrou o documento a outros funcionários da Virgin, ela começou a tirar fotos do passaporte da Sra. Reeder.
Quando o morador de Gold Coast perguntou o que estava acontecendo, a equipe lhe disse para enviar o caso à segurança “para obter permissão”.
Depois de esperar no portão, os temores da Sra. Reader finalmente se concretizaram.
‘Ela (a tripulação) disse: ‘Vou avisar que você não irá para Bali hoje. Você não vai embarcar neste voo”, lembrou ela.
Renee Reeder, 30, (foto) disse que estava com o coração partido por não ter sido autorizada a embarcar em seu voo para Bali na segunda-feira por causa da água e de uma marca de caneta em seu passaporte.
Sra. Reeder disse que nunca tinha visto seu passaporte adulterado e que viajou com Marks em três viagens diferentes ao exterior.
‘Comecei a chorar, fiquei arrasado, com o coração partido.’
Ms Reeder disse que a mulher apontou a mancha, mas também a questionou sobre a “marca de caneta”.
Entende-se que o passaporte de 30 anos também apresenta algumas marcas pretas na parte inferior da Zona de Leitura por Máquina (MRZ).
Reeder foi escoltada desde o portão pela segurança antes que a Virgin Australia lhe desse um voo de volta para Gold Coast, dizendo que ela seria impedida de embarcar em seu voo inicial de Queensland.
‘Eu me senti como uma criminosa’, disse ela
A proprietária da empresa agora tem US$ 2.000 do bolso para despesas de férias.
‘Estou animado com esta viagem para ficar em um retiro em Bali. Chegou a minha hora”, diz a Sra. Reeder.
‘Tenho aquele passaporte com aquela mancha desde 2022 e estou na Europa desde então. Já estive em Bali duas vezes.
‘Estas são minhas quartas férias no exterior com passaporte válido e mancha.
‘Se eu achasse que isso era um problema, obviamente teria conseguido um novo passaporte.’
O fundador da empresa (foto) disse que queria que as pessoas estivessem cientes do problema e que o passageiro pudesse verificar se seu passaporte atende aos padrões da companhia aérea.
Ms Reeder disse que sua provação destacou uma questão significativa para os passageiros e queria mais “consciência”.
“É preciso haver algum processo porque o que eles acham que está danificado não é o que pensamos que está danificado”, disse ela.
‘Onde as pessoas podem ir e descobrir isso antes de voar?
“Não é o que eu consideraria um passaporte danificado, mas para a Virgin é o pior que já viram.
Uma porta-voz da Virgin Australia disse que a equipe do Daily Mail Australia verificaria se todos os documentos de viagem estavam em “condições adequadas”.
“Avaliamos a documentação de viagem de acordo com as diretrizes fornecidas pelo governo australiano e por vários departamentos de imigração”, disseram.
O empresário agora tem US$ 2 mil no bolso
‘Fornecemos orientações gerais sobre passaportes danificados no site da Virgin Australia, em nossas condições de transporte e na comunicação pré-voo para ajudar nossos hóspedes a se prepararem para a viagem.’
A Indonésia pode impor regulamentos rigorosos e negar a entrada de viajantes quando um passaporte danificado estiver presente.
Uma companhia aérea pode ser multada em US$ 5.000 e obrigada a levar o passageiro de volta à Austrália.
Entende-se que a Sra. Reeder foi informada pela Virgin Australia de que poderia alterar seu voo sem nenhum custo assim que seu passaporte fosse renovado.
Mas a Sra. Reader disse ao Daily Mail Australia que ela não havia sido informada disso e o pedido foi rejeitado por e-mail.
O Daily Mail Australia entrou em contato com a Virgin Australia para mais comentários.
