Uma falha técnica deixou centenas de australianos com dificuldades para aceder aos principais serviços governamentais, incluindo o Centrelink e o Medicare.
Mais de 1.000 relatórios de interrupções foram feitos ao site Downdetector, pois os usuários não conseguiram acessar o site do governo MyGov a partir da tarde de segunda-feira, que continuou noite adentro.
As interrupções afetaram severamente as tentativas de login, com 35% relatando que o aplicativo e o site não estavam disponíveis para esses usuários.
‘A conta online Centrelink, a conta online Medicare, a conta online de apoio à criança e os aplicativos Express Plus associados estão atualmente enfrentando problemas intermitentes’, disse um alerta MyGov.
Pedimos desculpas por qualquer inconveniente.
O site informou alguns destinatários do Centrelink que o serviço estava “atualmente indisponível para visualização”.
Outros clientes do site receberam uma mensagem de ‘Acesso negado’.
Uma mensagem dizia que havia um “erro crítico de sistema” para quem tentava acessar o Medicare.
Os usuários ficaram furiosos depois que serviços online cruciais ficaram indisponíveis na segunda-feira
Os australianos frustrados recorreram às redes sociais para perguntar se eram os únicos que tinham problemas com o serviço.
‘Estou entrando no ciclo de ‘acesso danificado’… ligando para consertar, mas acho que metade do país também está ligando no momento’, um deles se irritou.
‘Tudo o que eles podem realmente fazer é garantir que você não é o único, (que) tudo ficará bem e que tudo será corrigido em breve… Algumas pessoas provavelmente entraram em pânico porque a mensagem era ‘Acesso negado’.’
No X, os usuários do MyGov disseram que foram isolados em situações difíceis.
‘Estamos tentando divulgar nossa renda. MyGov não funciona, o aplicativo móvel Express Plus Centrelink não funciona. Dane-se a linha de comunicação telefônica”, disse um deles.
‘Como reportamos? Precisamos do nosso dinheiro amanhã, não temos comida, entre outras coisas.’
A Services Australia está investigando a causa da interrupção.
Os australianos recorreram às redes sociais para explicar como ficaram cambaleando (imagem de banco de imagens)
A Services Australia forneceu uma atualização pouco depois das 20h de segunda-feira.
‘Tivemos problemas que afetaram nossos serviços esta tarde. A maioria dos serviços já foi restaurada. “Estamos cientes de que alguns clientes ainda enfrentam problemas para acessar os serviços do Medicare”, escreveu.
“Muitas pessoas ainda conseguiram declarar rendimentos e os pagamentos não foram afetados.
‘Se algum cliente ainda estiver tendo problemas para acessar nossos serviços, nós o encorajamos a tentar novamente mais tarde.
‘Se alguém estiver passando por dificuldades financeiras por não poder declarar rendimentos hoje, entre em contato conosco amanhã e nossa equipe irá ajudá-lo.
‘Pedimos desculpas por qualquer inconveniente e agradecemos sua paciência.’
Muitos australianos relatam que ainda enfrentam problemas no acesso aos serviços governamentais vinculados.
“Ainda não estou trabalhando, meu acesso foi negado”, disse uma mulher.
‘Não consigo iniciar sessão em nenhum dos serviços que adicionei ao MyGov.
A Services Australia incentiva os clientes que ainda estão com problemas a tentar novamente mais tarde.
