Dezenas de voos da BA foram suspensos depois que uma falha de TI no software atrasou voos e prendeu milhares de passageiros.
O problema era que os pilotos não podiam arquivar os planos de voo eletronicamente e tinham que ligar manualmente para o centro de operações em Heathrow.
Acredita-se que o problema tenha começado por volta das 17h de segunda-feira, mas antes disso os clientes relataram problemas ao fazer login no site da BA.
Um piloto frustrado de um jato BA lotado em Valência, que estava atrasado mais de uma hora, disse: ‘Pedimos desculpas pelo atraso, houve uma falha de TI em toda a empresa e isso significou que tivemos que cancelar nossos planos de voo.
Dezenas de voos da BA foram suspensos depois que uma falha de TI no software atrasou voos e prendeu milhares de passageiros.
Uma captura de tela do que o site da British Airways está exibindo atualmente enquanto milhares de passageiros são afetados por uma falha de TI em toda a empresa
‘Estamos tentando acelerar as coisas, mas não sei quanto tempo vai demorar.’
Passageiros nas redes sociais relataram ter ficado presos na pista em lugares como Nápoles, Dusseldorf e Tenerife.
O problema informático fez com que mesmo os pilotos não conseguissem apresentar «folhas de carga», que são cruciais para a segurança do voo.
Calcula o peso e distribuição de passageiros, carga e combustível e é utilizado para calcular desempenho e eficiência.
As companhias aéreas e as viagens foram lançadas no caos após uma interrupção mundial de TI em julho do ano passado, mas esta última afetou apenas a British Airways.
Não está claro se foi um ataque cibernético ou apenas um mau funcionamento do computador, e os técnicos estão tentando freneticamente reiniciar os sistemas de computador na sede da BA em Heathrow.
O Flight Emergency no aplicativo de rastreamento de voo X disse: ‘Devido a uma interrupção de TI, a British Airways perdeu todas as comunicações para voos em toda a Europa, o Controle de Tráfego Aéreo de Heathrow direcionará os voos para trazer os voos de volta à base.’
