A Woolworths defende a “redução da inflação” nas marcas nacionais e não quer ter um papel activo na informação dos consumidores quando outras marcas o fazem.
A prática, também conhecida como downsizing de embalagens, ajuda as marcas a manter a margem e a lucratividade quando as linhas de produtos são reduzidas em tamanho e custam o mesmo.
Os consumidores levantaram preocupações sobre a falta de transparência em torno da redução da inflação no inquérito do órgão de fiscalização da concorrência aos supermercados.
Os executivos seniores da Woolworths enfrentarão um inquérito ACCC novamente na terça-feira.
Em evidência na segunda-feira, a gigante dos supermercados disse ter encontrado menos de 40 exemplos de encolhimento depois de analisar 6.000 produtos de marca doméstica.
Guy Brent, chefe da divisão de alimentos da Woolworths, disse que a maioria desses casos foi causada pelo fato de o fornecedor também ter reduzido a quantidade de seu produto de marca.
“Temos o cuidado de manter a margem (de lucro) igual ou reduzi-la”, disse ele.
Mas sua executiva-chefe, Amanda Bardwell, não quer que a Woolworths adicione avisos na loja ou on-line aos produtos para avisar os clientes quando ocorrer uma escassez.
Os compradores australianos expressaram preocupações sobre a falta de transparência em torno da redução da inflação para a investigação do órgão de fiscalização da concorrência nos supermercados (Foto: Foto de banco de imagens de compradores entrando em uma loja Woolworths)
Uma exigência semelhante está em vigor na França desde julho.
Sra. Bardwell disse que os clientes queriam as coisas o mais simples possível e precisavam que o preço unitário já aparecesse nos ingressos.
“Tenho muito cuidado para que o que ouvimos dos clientes seja a necessidade de tentar torná-los o mais simples possível”, diz ela.
“(Em vez de) ter mais bilhetes destacando esses tipos de ajustes, na verdade está na própria embalagem do produto”, disse o presidente-executivo do Woolworths Group.
Ela concordou que as marcas da Woolworths poderiam aplicar tal aviso à sua rotulagem e disse que as marcas locais da rede deveriam seguir o exemplo.
O inquérito, que procurou avaliar o mercado australiano a nível internacional, concluiu que a Coles e a Woolworths tinham margens de lucro antes de juros e impostos (EBIT) mais elevadas do que os seus pares, incluindo as britânicas Tesco e Sainsbury’s e o gigante francês Carrefour.
A MetCash descreveu o EBIT como o principal resultado final, mas o antecessor de Bardwell, Brad Banducci, disse que o lucro líquido após impostos era a métrica definitiva para os acionistas.
