Uma mulher que se matou depois de perder US$ 44 mil para golpistas em 25 minutos afirma que seu banco ofereceu sessões de aconselhamento em vez de recuperar totalmente seu dinheiro.
Gay de Beer, 73 anos, de Seaford, Melbourne, considerou o suicídio depois que golpistas desviaram as economias de sua vida de sua conta bancária em Bendigo em maio.
O banco recuperou US$ 7.200 e deu-lhe US$ 2.000 adicionais em junho, irritando De Beer e levando-a a abrir o capital em novembro.
Ms de Beer disse ao Daily Mail Australia que o banco mais tarde a abordou e fez uma oferta “desprezível” em vez de tentar recuperar o resto do dinheiro.
‘O Bendigo Bank me enviou uma carta oferecendo seis sessões de aconselhamento gratuitas. Isso não é desprezível? ela disse.
‘Eu não consigo nem responder a essas coisas. É um absurdo.
A Sra. de Beer compartilhou uma cópia do e-mail dizendo que o banco havia “analisado” a história recente e “lamentava saber” sobre o efeito que o golpe teve em sua “saúde”.
“Entendo que a vítima da fraude seja afetada emocional e financeiramente”, escreveu.
Gay de Beer, 73, (foto) foi roubada de suas economias depois que sua conta bancária foi acessada remotamente. Ela agora está lutando para recuperar seu dinheiro
O Bendigo Bank ofereceu serviços de aconselhamento a um aposentado depois que ele foi enganado, em vez de devolver o dinheiro (foto)
O banco ofereceu sessões de aconselhamento com uma “agência de apoio externa” “dedicada a fornecer apoio e orientação especializada”.
Esta última humilhação ocorreu depois de De Beer ter conseguido recuperar apenas 7.200 dólares das suas poupanças, recusando a oferta do banco de uma “ficha” de 2.000 dólares como compensação.
Uma aposentada fica irritada e confusa com a incapacidade do banco de reembolsá-la enquanto golpistas transferem seu dinheiro usando contas bancárias em Bendigo.
Embora a Sra. de Beer tenha nomes e números de contas, ela afirma que o banco não lhe dará nenhuma informação ou atualização – inclusive quando as contas do golpista forem encerradas.
“Foi transferido para duas contas bancárias em Bendigo”, disse ela.
“E eles não entrarão em detalhes por questão de confidencialidade. Portanto, não há transparência nisso.
A aposentada experiente em tecnologia, que faz contabilidade e dirige Uber para complementar sua pensão de US$ 540 por semana, nunca pensou que seria enganada.
“Acredito que sou imune a tudo isso”, diz ela.
O banco da Sra. de Beer recebeu os nomes e números das contas usadas pelos golpistas para transferir seu dinheiro e confirmou que as ‘transações foram realizadas’ pelo aposentado (foto)
‘Minha tela está preta. Meu computador era meu trabalho e ficou completamente preto.
‘Então ela me disse para ligar para a Microsoft e forneceu o número.’
A Sra. de Beer poderia neste momento pensar em perder o emprego e sabia que precisava consertar o computador.
“A pessoa com quem falei disse que eu tinha um depósito direto no meu PayPal de US$ 9 mil”, disse ela.
‘Dei-lhes acesso ao meu computador através de um programa.
Eu perguntei a eles “Isso é uma farsa?” Eu perguntei isso também.
‘Eles disseram: ‘Não, estamos ajudando você, não é uma farsa. Fazemos isso o tempo todo.’
‘Sim, vocês fazem isso o tempo todo, vocês enganam as pessoas, seus malditos idiotas.’
Sra. De Beer disse que estava olhando para eles em seu computador, mas logo os viu transferindo dinheiro de sua conta.
‘Fui a uma filial cinco minutos depois e pensei: ‘Acho que estou sendo enganada’, disse ela.
‘Estou arrasado.’
Mas depois de reclamar com o banco, ela recebeu uma carta datada de 15 de maio.
“Investigamos as transações em seu nome e confirmamos que você as conduziu”, dizia a carta.
A aposentada não conseguia acreditar na resposta “insensível”, especialmente porque estava no banco durante as transferências.
‘Desculpe, isso é merda. Eu pessoalmente não transferi o dinheiro”, disse ela.
“Bendigo basicamente colocou toda a culpa em mim”, disse ela. Disseram que eu dei minha biometria. Não estou dizendo que não há nada de errado comigo.
Mas no final das contas, foi transferido para duas contas bancárias em Bendigo. Os bancos devem estar prontos para ajudá-lo. Eles não vão ajudar você.
O conselho da Sra. de Beer para aqueles que, como ela, sentem que estão a ser enganados é “não acreditarem em nada”.
‘Não responda nada. Se alguém disser que está aqui para ajudá-lo, não acredite”, disse ela.
‘Eles são muito inteligentes. Eles trazem você para cá: anzol, linha e chumbada.
Uma porta-voz do Bendigo Bank disse que o banco levava a segurança cibernética “muito a sério”.
“Trabalhando com nossos clientes, podemos reduzir ainda mais golpes e fraudes”, diz ele.
“Como é muito difícil para os golpistas recuperarem o dinheiro transferido, é importante que os clientes tomem medidas para se protegerem e não compartilhem suas senhas ou permitam que alguém que não conheçam ou em quem não confiem faça login em seus computadores remotamente.
‘O Bendigo Bank tenta recuperar o máximo possível dos fundos perdidos em fraudes e quando o banco comete um erro, reembolsamos os clientes pela perda de fundos.’
Se você ou alguém que você conhece precisar de suporte, entre em contato com Lifeline Australia 13 11 14 ou Beyond Blue 1300 22 46 36.
