Para uma determinada geração, o smartphone é a forma mais importante de comunicação com o mundo exterior.
Mas os trabalhadores da Geração Z têm muito medo de falar nos seus dispositivos, preferindo comunicar por texto ou e-mail, de acordo com um importante especialista em recrutamento.
Victoria Barry diz que os jovens que hoje entram no mercado de trabalho não têm a experiência de falar diretamente com as pessoas através de um soprador.
Em vez disso, eles preferem a opção fácil de enviar um e-mail ou mensagem de texto para se comunicarem com colegas ou clientes.
Sra. Barry, chefe de treinamento do Berry Recruitment Group, disse que enviar mensagens era um método menos eficaz do que falar com as pessoas.
Ela quer pegar o telefone e conversar com novos recrutas porque eles têm potencial para ter sucesso.
A ascensão da tecnologia fez com que o uso do telefone diminuísse, mas Barry insiste que ainda é a melhor maneira de vender.
Ela disse: ‘Há definitivamente uma divisão geracional e para consultores mais jovens e inexperientes, e-mail e mensagens são os primeiros meios de comunicação.
De acordo com um importante especialista em recrutamento, os trabalhadores da Geração Z têm muito medo de falar em seus dispositivos, preferindo se comunicar por texto ou e-mail.
Victoria Barry diz que os jovens que hoje entram no mercado de trabalho não têm a experiência de falar diretamente com as pessoas através de um soprador
Em vez disso, eles preferem a opção fácil de enviar um e-mail ou mensagem de texto para se comunicarem com colegas ou clientes.
Mas conversar com as pessoas continua sendo o método mais eficaz de construir relacionamentos, o alicerce básico das vendas.
‘Encontrar a pessoa certa com quem falar – e sua linha direta ou número de celular – também é algo que treinamos os recrutas para entender.
‘Toda tecnologia é maravilhosa e necessária – e o aplicativo da Berry Recruitment prova isso – mas precisa funcionar junto com as chamadas antiquadas.
‘Quanto mais conversas, melhor será o relacionamento e maior será a probabilidade de colocar o candidato junto ao cliente.
‘Como recrutadores, nossos produtos são pessoas e quando um consultor tem um bom, eu ligo para as empresas e digo que eles têm um ótimo candidato.
‘Quando um novo consultor começa a fazer ligações e percebe o quão eficazes elas são, sua confiança aumenta e a ligação se torna uma segunda natureza.
‘Tenho visitado filiais da BRG e os consultores são muito bem informados e qualificados e os resultados estão melhorando à medida que os recém-chegados fazem mais ligações.
‘As chamadas telefónicas são padrão para recrutadores mais experientes, grandes modelos para os menos experientes. Eu digo aos funcionários juniores para ouvirem como os recrutadores experientes falam ao telefone – é uma habilidade.
A Sra. Barry já trabalhou anteriormente como consultora a nível regional, geriu os seus próprios negócios e tem experiência anterior como formadora.
Lee Gamble, diretor administrativo da Berry Recruitment, com sede em St Albans, Herts, disse: “Para uma certa geração, o principal uso do telefone é falar com as pessoas.
“Os jovens não precisam disso e mensagens de texto e e-mails são a primeira escolha. Mas eles devem acompanhar as ligações.
‘É importante conhecer a técnica do telefone, a maneira de falar e quais palavras usar.
‘Temos um aplicativo fantástico, mas funciona melhor com filiais onde as pessoas podem entrar e os consultores podem telefonar.’
