Um casal canadense enfrentou um pesadelo de 72 horas de carro para casa quando seus planos de viagem foram interrompidos após férias em Las Vegas.
Andrew Korchakov, 44, e sua esposa, 42, voaram na WestJet em 4 de novembro de sua casa na Colúmbia Britânica para Las Vegas nas férias.
O casal planejou cuidadosamente um voo noturno de Las Vegas para Vancouver para retornar à sua cidade natal, Terrace, e um segundo voo no dia seguinte para retornar no domingo seguinte.
O objetivo deles era simples: voltar para casa a tempo para o trabalho na terça-feira.
No entanto, seus planos foram frustrados enquanto esperavam para deixar o aeroporto de Las Vegas, quando o voo foi cancelado duas horas antes da decolagem.
A viagem de 25 horas para casa foi remarcada por uma companhia aérea que havia planejado um itinerário de 72 horas com múltiplas paradas.
Os Korchakov deveriam originalmente voar de Las Vegas para São Francisco antes que um segundo vôo, duas horas depois, os levasse de volta a Vancouver.
Lá, eles ficarão presos em Vancouver por 52 horas antes de um vôo de 90 minutos para Calgary às 22h.
A manhã seguinte seria a última etapa da jornada até o terraço, acrescentando 47 horas ao plano original.
Andrew Korchakov e sua esposa foram forçados a gastar US$ 3.000 para voltar para casa depois que seus voos foram cancelados e remarcados – acrescentando 47 horas à viagem.
O casal foi para Las Vegas de férias e esperava chegar em casa para trabalhar na terça-feira
“Achei que fosse um erro”, disse Korchakov ao National Post. ‘Não posso voar por uma semana na minha vida. Eu não entendo.’
Korchakov tentou encontrar algumas respostas no suporte técnico da companhia aérea e se juntou a uma longa fila de outros passageiros fazendo o mesmo – mas foi recebido com um atendimento ao cliente rude e nenhuma solução.
“No início, eles foram rudes comigo. Eles disseram: “Ok, você remarcou sua passagem. O que você quer?” Eu disse: “O que eu quero? Quero chegar em casa”, disse ele ao outlet.
Desesperado, ele se oferece para gastar ainda mais dinheiro para corrigir a situação e chegar em casa a tempo. Korchakov tinha certeza de que esse não era o caminho mais rápido para casa e que deveria haver outro caminho.
“Ela disse: ‘Você consegue o que recebe e, se causar algum problema, chamaremos a segurança para você’”, disse ele. ‘Basicamente, ela me disse para ‘ir embora’.
Num estado de confusão e desespero, incapaz de ver os crachás de quem estava falando, ele disse: ‘Meu humor estava tão perturbado que não me importei se havia algum crachá. . Veja, eu deveria ter feito isso.
No final, o casal acabou gastando US$ 3.050 em uma passagem da Air Canada para ‘chegar em casa na segunda-feira’, que os levou de Las Vegas a Portland, depois Vancouver e Terrace.
Korchakov tentou encontrar algumas respostas no suporte técnico da companhia aérea e juntou-se a uma fila de outros passageiros que faziam o mesmo – mas foi recebido com um atendimento ao cliente rude e nenhuma solução.
Eles finalmente chegaram em casa às 16h de segunda-feira, 18 horas após o início, e ambos estavam no trabalho na manhã seguinte.
‘O que eu fiz para voltar para casa? Se tiver que caminhar, eu ando. Se tiver que dirigir, eu dirijo”, disse ele ao outlet.
A WestJet divulgou um comunicado ao National Post: ‘Pedimos sinceras desculpas ao Sr. e à Sra. Korchakov pela inconveniência que sofreram ao viajar de Las Vegas para Terrace.
‘Senhor. E o voo da Sra. Korchakov foi inicialmente cancelado devido à manutenção necessária para segurança.
‘Infelizmente, Terrace tem disponibilidade limitada em nossa rede e por meio de operadoras alternativas, tornando as opções de reacomodação muito desafiadoras.
‘Senhor. E a Sra. Korchakov foi informada da interrupção do voo por e-mail e telefone e informada de que seria elegível para receber vales de hotel e refeição se aceitasse planos de viagem alternativos com a WestJet.
Mas Korchakov ainda não recebeu notícias da empresa e diz que “ainda está à espera de uma resposta”.
