A Netflix foi processada em uma ação coletiva esta semana, alegando “falhas de streaming” e outros perigos diretos na plataforma durante a transmissão da tão aguardada luta de sexta à noite entre Mike Tyson e Jake Paul.
“Sessenta milhões de americanos verão ‘Iron’ Mike Tyson, ‘O homem mais malvado do planeta’ vs. Vencedor do prêmio YouTuber Jake Paul.” O que eles viram foi “o pior fluxo do planeta”, de acordo com a ação movida na segunda-feira no 13º Tribunal Distrital Judicial do condado de Hillsborough.
Documentos legais obtidos e revisados pelo TheWrap dizem que a plataforma “apresentou a primeira luta da noite aos seus assinantes com buffer ininterrupto e cobertura fechada”, dizendo que foi “a luta mais espetacular da história do boxe”. os concorrentes, mas tornou-se uma “noite recorde” para o dinheiro “roubado” da Netflix.
O atraso foi relatado e corrigido durante a transmissão ao vivo, com o streamer “trabalhando rapidamente para estabilizar a visualização para muitos membros”, disse uma pessoa familiarizada com a situação ao TheWrap.
Os americanos de todo o país estavam prontos para sentar e assistir os golpes de Tyson e Paul e, quando o evento finalmente começou, muitos ficaram indignados com os aparentes problemas de transmissão nas redes sociais.
Observando que Fight Night foi um sucesso, a Netflix também reconheceu onde havia espaço para “melhorias” no streaming.
“Essa escala sem precedentes criou uma série de desafios técnicos, que a equipe da startup resolveu de maneira brilhante, priorizando a consistência do streaming para a maioria dos telespectadores”, disse Elizabeth Stone, CTO da Netflix, aos funcionários. De acordo comBloomberg. “Tenho certeza de que muitos de vocês viram a conversa na imprensa e nas redes sociais sobre questões de qualidade.”
Ele continuou: “Não queremos minimizar as más experiências de alguns membros e sabemos que temos espaço para melhorias, mas ainda assim consideramos o evento um grande sucesso”.
Ronald “Blue” Denton entrou com a ação coletiva na segunda-feira como indivíduo “em nome de todos os demais”. Ele alega “acesso”, “programações de streaming” e “problemas de buffer” nos documentos da Netflix.
Além disso, argumentou que a Netflix violou as suas obrigações contratuais e se envolveu em práticas comerciais enganosas porque continuou a cobrar aos clientes, apesar de oferecer serviços de streaming estabelecidos.
“Os demandantes e membros da classe sofreram danos monetários e inúmeras inconveniências e frustrações como resultado de serem cobrados por serviços não prestados”, afirma o processo.
De acordo com a Netflix, existem 65 milhões de transmissões ao vivo e 108 milhões de espectadores ao vivo em todo o mundo.
Pamela Chelin contribuiu para este relatório.
