A Sainsbury’s está testando caixas automáticas maiores com esteiras transportadoras para substituir os caixas humanos.
Os novos self-checkouts híbridos apresentam uma esteira móvel para os clientes carregarem seus mantimentos e uma área de ensacamento maior.
Eles são semelhantes em tamanho aos caixas tripulados, em uma tentativa de fazer com que as pessoas com carrinhos os utilizem.
Eles estão sendo testados em duas lojas: na arborizada cidade de Cobham, em Surrey, e em Witney, no oeste de Oxfordshire.
O segundo maior supermercado da Grã-Bretanha também está a testar novos ecrãs digitais sensíveis ao toque que permitem aos clientes encontrar a localização dos artigos nas lojas – o que significa que não terão de perguntar a um funcionário.
Sainsbury’s está testando self-checkouts maiores com correias transportadoras para substituir caixas humanos
O presidente-executivo da Sainsbury, Simon Roberts, disse no início deste ano: ‘Como indústria, não podemos dizer que não podemos nos tornar mais eficientes’
O merceeiro relatou que a mudança faz parte do plano “baseado em missão” da Sainsbury.
Um porta-voz da Sainsbury’s disse O telégrafo: ‘Estamos sempre explorando novas maneiras de oferecer aos nossos clientes a melhor escolha e conveniência possíveis. Nosso teste em Cobham e Witney é o exemplo mais recente disso e estamos ouvindo o feedback de colegas e clientes”.
Isso vem do fato de várias lojas implementarem sistemas de barreiras impopulares que exigem que os compradores que realizam o auto-checkout leiam seus recibos antes de sair da loja.
O presidente-executivo da Sainsbury, Simon Roberts, disse ao The Grocer no início deste ano: “Como indústria, não podemos dizer que não podemos nos tornar mais eficientes. Num negócio com margem de três por cento, com as pressões de custos que enfrentamos, temos de encontrar eficiências.’
Ele disse que a Sainsbury’s manteria ‘pelo menos um’ caixa eletrônico em todas as lojas.
Roberts proclamou que os clientes adoram as máquinas de auto-pagamento da Sainsbury e valorizam o “pagamento rápido”.
Falando em abril, ele disse: “Se você visitar um de nossos supermercados, o que verá definitivamente são mais caixas automáticas do que há alguns anos, porque na verdade muitos clientes gostam da caixa rápida.
‘Durante o último ano, onde colocamos mais check-outs automáticos, sempre nos certificamos de que o tipo tradicional de check-out com cinto esteja disponível.’
Em Fevereiro, a Sainsbury’s anunciou que planeava cortar cerca de 1.500 postos de trabalho como parte dos esforços para reduzir custos em mil milhões de libras nos próximos três anos.
Isso vem do fato de várias lojas implementarem sistemas de barreiras impopulares que exigem que os compradores que realizam o auto-checkout leiam seus recibos antes de sair da loja
A Sainsbury’s afirmou que os clientes adoram suas máquinas de auto-checkout
A empresa disse que cortaria funções em seu contact center em Widnes, em Cheshire, em suas padarias nas lojas e algumas em centros de distribuição locais.
As mudanças fazem parte da nova estratégia do grupo ‘Next Level Sainsbury’s’ e planeja que o dinheiro economizado seja reinvestido no negócio para oferecer aos clientes ‘grande valor, qualidade e serviço’.
Também planeia transferir mais lojas para “uma forma mais eficiente de preparar produtos frescos”.
Enquanto isso, a Asda no início deste ano causou alvoroço quando algumas lojas introduziram o auto-checkout apenas em algumas horas.
O supermercado barato disse ao MailOnline em agosto que cabia a cada loja decidir quando abriria seus caixas e disse que se os clientes precisassem de ajuda, eles poderiam abordar a equipe.
