Apakah ada banyak fokus untuk memberikan tips hari ini di restoran dan berbagai titik penjualan dan tempat lainnya? Kebanyakan orang Amerika berpikir begitu.
Sebuah survei Wallethub baru menemukan bahwa hampir sembilan dari 10 (90%) orang Amerika berpikir bahwa budaya ujung tidak terkendali.
Penelitian telah mengakui bahwa budaya yang apik “berkembang dengan cepat”, melampaui anggukan Pelayan, Barmen dan penata rambut dan sekarang meluas ke konter periksa standar.
Pineapple in Pizza: akan menelan biaya $ 121 di restoran pizza yang pemiliknya ‘membenci’ cakupannya
“Semakin banyak perusahaan di mana Anda biasanya tidak akan memberi tip meminta sesuatu yang ekstra di checkout, dan orang-orang diminta untuk memberi tip mesin-mesin checkout tanpa interaksi manusia,” kata Wallethub.
Penelitian ini juga mempertanyakan orang Amerika tentang pengetahuan mengapa tip di AS diperlukan. Hampir tiga dari setiap lima orang Amerika berpikir perusahaan menggantikan gaji karyawan dengan tips pelanggan.
Ketika mereka menerima layar saran pemotongan, hampir tiga dari 10 orang Amerika memberi lebih sedikit, menurut Survei Wallethub. (ISTOCK)
Sebagian besar orang Amerika yang diteliti (83%) percaya bahwa biaya layanan otomatis harus dilarang – sementara lebih dari satu dari empat berpikir tips harus tetap dikenakan pajak.
Ketika disajikan dengan layar saran tip, hampir tiga dari 10 orang Amerika dianggap lebih sedikit.
Dari para peneliti, 40% mengatakan mereka percaya bahwa tip harus digantikan oleh sistem klasifikasi karyawan yang dapat digunakan perusahaan untuk menilai berapa banyak untuk membayar tim mereka.
Pria terpana saat restoran asing itu membayar $ 85 untuk sarapan
Penelitian ini juga menemukan bahwa lebih dari setengah orang Amerika meninggalkan tip karena tekanan sosial dan bukan Pelayanan yang baik.
Selain itu, 77% orang berpikir tips harus dibagi hanya di antara karyawan yang berinteraksi dengan pelanggan.
Pakar label California Rosalinda Oropeza Randall mengatakan kepada Fox News bahwa banyak orang Amerika merasa bahwa mereka diminta untuk memberikan tips “secara signifikan”.
Lebih dari setengah orang Amerika meninggalkan tips karena tekanan sosial daripada menghargai pelayanan yang baik, kata survei baru. (ISTOCK)
“Kiat itu dicadangkan untuk layanan dasar, baik dan di atas dan untuk di luar,” katanya. “Sekarang sudah menjadi tambahan otomatis ke akun.”
Dia menambahkan: “Sangat aneh ketika penyedia layanan mengawasi Anda menekan persentasenya. Pelanggan mungkin merasa tertekan untuk memilih persentase yang lebih tinggi.”
Orang dalam restoran berbagi rahasia cadangan yang sulit didapat
Randall berkomentar bahwa tip 18% menjadi minimum, terlepas dari kualitas layanan.
“Bagaimana jika layanannya mengerikan?” katanya. “Apakah pelanggan sekarang menjadi bertanggung jawab untuk mensubsidi biaya hidup atau upah rendah?”
Randall mengatakan ada juga peningkatan tingkat insidental, yang dapat membuat pelanggan “frustrasi” dan kurang bersedia untuk meninggalkan tip yang murah hati.
Tarif tambahan dapat menggagalkan pelanggan – membuat mereka kurang mau meninggalkan tip yang bagus, kata label digital Fox News. (ISTOCK)
“Kami dapat menyalahkan biaya item menu, layanan, dan harga hiburan,” katanya.
“Sebagian besar pelanggan bersedia berbalik dengan murah hati ketika pengalaman itu positif. Bukankah itu yang kita cari ketika kita menghabiskan uang kita? Sedikit kepositifan.”
Randall mengatakan bahwa ketika penyedia layanan berbagi “suasana hati yang buruk, energi rendah atau kebencian untuk pekerjaan klien,” orang itu “tidak boleh terkejut ketika tip mencerminkan.”
Klik di sini untuk mendaftar buletin gaya hidup kami
Meskipun mungkin sulit untuk melakukannya, Randall mengatakan dia mendorong pelanggan untuk “dengan tenang dan sopan” menjelaskan kepada server atau manajer karena Anda dapat meninggalkan tip kecil, yang dapat berguna untuk keduanya.
“Bahkan ketika penyedia layanan tidak menyenangkan, mereka meninggalkan setidaknya 10%,” katanya. “Mereka memberimu minimum telanjang.”
Seorang ahli merekomendasikan untuk meninggalkan setidaknya 10% sebagai tip untuk penyedia layanan. (ISTOCK)
Sebagai imbalannya, Randall mendesak pelanggan untuk “memeriksa sikap dan harapan mereka”.
“Apakah Anda mengharapkan layanan lima bintang, di mana pun Anda pergi?” Dia bertanya. “Apakah sikap sombong Anda mengundang layanan yang manis dan ramah?”
Untuk lebih banyak artikel gaya hidup, kunjungi foxnews.com/lifestyle
Menanggapi penelitian baru, Muzzo Uysal, Ph.D., Profesor Perhotelan dan Manajemen Pariwisata di University of Massachusetts, Amherst, mengatakan harus ada keseimbangan untuk memberikan server, tetapi tidak untuk menghentikan klien.
“Perusahaan juga harus meningkatkan gaji, sehingga anggota tim tidak selalu berpikir bagaimana meminyaki atau mendapatkan tip yang lebih tinggi adalah cara terbaik untuk menghasilkan uang di restoran dan bar,” kata seorang ahli perhotelan. (ISTOCK)
“Ada aturan diam -diam bahwa Anda perlu mengubah jumlah, tetapi nilai ini seharusnya tidak terlalu tinggi karena membuat pelanggan tidak nyaman atau marah, lebih kecil kemungkinannya untuk kembali,” katanya tentang penelitian Wallethub.
Klik di sini untuk mendapatkan aplikasi Fox News
“Perusahaan juga harus meningkatkan gaji, sehingga anggota tim tidak selalu berpikir bagaimana meminyaki atau mendapatkan tip yang lebih tinggi adalah cara terbaik untuk menghasilkan uang di restoran dan bar,” katanya.
“Harus ada tanggung jawab dan pemahaman bersama dalam budaya tip ini.”
