Brian Chesky naik panggung di pusat kota Los Angeles pada hari Selasa untuk menceritakan sebuah kisah tentang masa depan.
Kisah itu berjalan seperti ini: 17 tahun yang lalu, ketika Chesky Cofounded Airbnb, orang -orang skeptis. Siapa yang akan pernah tinggal di rumah orang asing, mereka menggeram. (Pada 2008, Tujuh investor ditolak Perusahaan, menolak apa yang akan menjadi 10% saham untuk $ 150.000.) Tetapi startup menentang peluang-sekarang kata kerja, kata benda, dan perusahaan Fortune 500 yang diperdagangkan secara publik dengan kapitalisasi pasar $ 84 miliar.
Sekarang, Chesky menjelaskan, sudah waktunya bagi perusahaan untuk sekali lagi merintis jejak baru dengan mendefinisikan kembali apa artinya “Airbnb” sesuatu.
Dengan layanan Airbnb yang baru saja dicacah dan pengalaman Airbnb yang diluncurkan kembali, Chesky melukis gambar dunia di mana Anda mengandalkan Airbnb sebagai hub Anda untuk pengalaman liburan tunggal. Chesky berbicara tentang Airbnb sebagai pasar untuk saat-saat yang tak terlupakan, sekali seumur hidup. Pikirkan: Membuat pasta dengan koki di Roma, menari dengan bintang K-pop di Seoul, menjelajahi Notre Dame dengan arsitek restorasi, bergulat dengan luchador di Mexico City, atau bahkan menghabiskan hari Minggu bersama Patrick Mahomes.
Chesky ditutup dengan tagline baru: “Sekarang Anda dapat lebih dari Airbnb.” Idenya adalah bahwa Anda akan “Airbnb” pijatan saat liburan-dan pada akhirnya akan mulai pijat “Airbnb-ing”, penata rias, dan penata rambut tidak hanya berlibur, tetapi ketika Anda berada di rumah. Singkatnya, itu adalah peluncuran SuperApp yang merupakan penolakan ringan terhadap teknologi – “di suatu tempat di sepanjang jalan, sesuatu yang melayang, dan kami mulai menghabiskan lebih banyak waktu melihat layar dan lebih sedikit waktu di dunia nyata,” kata Chesky kepada hadirin – dan tampilan Lembah Silikon yang luar biasa.
Presentasi ini, di mana Chesky menempatkan persona “mode pendiri” terbaiknya dipajang, disambut dengan kemeriahan dan kritik. Pendiri Zynga Mark Pincus dipuji Kinerja Chesky sebagai “Steve Jobs-esque. ” Yang lain skeptis Bahwa pengguna Airbnb akan beralih ke aplikasi dalam kehidupan sehari-hari mereka, non-pelabian, dan mempertanyakan harga pasar yang digunakan Airbnb.
Kebenaran, hampir pasti, terletak di suatu tempat di antaranya.
Ada cara -cara tertentu di mana idenya masuk akal. Misalnya, jika salah satu kritik untuk tinggal di Airbnb adalah Anda kehilangan fasilitas hotel, ia melacak bahwa perusahaan ingin memperbaikinya. Perjalanan adalah industri yang terfragmentasi secara spektakuler dan Airbnb tidak sendirian dalam melihat tingkat ruang putih yang terbuka untuk konsolidasi – MCKINSEY memiliki diperkirakan Bahwa pasar global untuk pengalaman perjalanan adalah peluang yang bernilai utara $ 1 triliun, tetapi yang tersebar di antara beberapa platform online dan “operator kecil yang tak terhitung jumlahnya.”
Pada saat yang sama, ambisi Airbnb untuk menjadi tujuan untuk pengalaman bukanlah hal baru; Produk Airbnb Experiences, bagaimanapun, adalah peluncuran yang meluncurkan.
Kepala Keuangan Airbnb Ellie Mertz menggambarkan upaya perusahaan sebelumnya sebagai korban keadaan. “Kami meluncurkan pengalaman bertahun -tahun yang lalu,” kata Mertz dalam sebuah wawancara. “Kami mulai menskalakannya. The Pandemic Hit, kami meletakkannya di pembakar belakang, dan belum benar -benar melakukan apa pun dengan itu sampai saat ini.”
Dengan manfaat dari “jeda multi-tahun,” Airbnb reimagined pengalaman, kata Mertz, membawa harga yang lebih fleksibel, pemeriksaan yang lebih kuat untuk memastikan penawaran berkualitas tinggi, dan aplikasi yang didesain ulang yang memudahkan para pelancong untuk menemukan dan memesan pengalaman yang sesuai dengan perjalanan mereka.
“Tahun ini adalah tentang peluncuran,” katanya. “Kami ingin memasukkan produk dan layanan ini ke tangan konsumen kami … ambisi kami adalah untuk mendorong bisnis ini sedemikian rupa sehingga mereka memiliki kontributor materi yang mandiri ke garis teratas kami. Apa yang Brian dan saya katakan di masa lalu adalah ambisinya adalah bahwa kami dapat membangun bisnis ini menjadi miliaran dolar aliran pendapatan atas perintah besarnya, dalam periode tiga hingga lima tahun.”
Untuk perusahaan yang menghasilkan pendapatan $ 11,1 miliar tahun lalu, tambahan miliar dolar di jalur teratas bisa bermakna. Tetapi membunyikan pendapatan itu akan membutuhkan banyak pekerjaan, dan uang, karena Airbnb pada dasarnya mencoba menciptakan kebiasaan konsumen baru.
Untuk membantu membuat kasus untuk pengalaman Airbnb, perusahaan meluncurkan aslinya Airbnb – serangkaian pengalaman premium, yang didukung oleh Starpower. Sebagai contoh: Megan Thoe Stallion ada di ruangan itu ketika Chesky menggembar-gemborkan asli Airbnb yang dikuratori perusahaan dengannya-hari dengan rapper bintang di rumah anime yang dibangun secara khusus. Tujuan untuk pengalaman seperti ini adalah bahwa mereka adalah hari -hari yang Anda ingat selama sisa hidup Anda.
Pada akhirnya, saya dibawa pada satu pengalaman mengejutkan seperti itu – pesta mendengarkan dengan kebetulan sang rapper di LA, di mana rapper indie yang dicintai mempratinjau sekitar sepuluh lagu baru di sebuah ruangan yang penuh dengan influencer dan, well, saya. Kami duduk di sebuah ruangan yang dipenuhi dengan kursi-kursi kacang, headphone yang bercahaya hijau, dan layar diisi dengan lirik. Itu satu setengah jam di mana dunia berhenti.
Itu intim, mengejutkan, dan jenis marshalling Starpower yang terasa cukup otentik – Chance the Rapper, yang album studio terakhirnya keluar pada tahun 2019, berdiri di depan ruangan ketika demo selesai, menjawab pertanyaan tentang musiknya yang hanya banyak orang dengar. Airbnb tidak berbagi rincian tentang persyaratan keuangan yang terlibat dalam bermitra dengan selebriti ini, meskipun tampaknya aman untuk menebak bahwa apa pun itu (pembagian pendapatan, biaya, atau pengaturan lainnya), itu tidak murah.
Dan itu sampai pada bagian rumit dari apa yang Airbnb coba lakukan, karena mengikat tambahan baru yang mewah ke ekonomi berbagi, skala bisnis. Saya tidak berpikir tidak mungkin bahwa dorongan Airbnb ke dalam karya vertikal baru ini – mungkin saya ingin memesan penata rias melalui Airbnb sebagai konsumen – tetapi saya tidak tahu apakah Anda dapat mengkuratori dalam skala pasar pengalaman tunggal dan intim. Mereka seringkali menurut definisi terbatas dan sihir sulit untuk disaring untuk kualitas di tingkat global.
Idenya agak paradoks dan mungkin sangat tidak berfungsi seperti yang dipikirkan oleh para kritikus. Pada saat yang sama, Anda harus bertanya-tanya-mungkin juga memiliki ide yang bermata seperti tinggal di rumah orang lain saat liburan.
Kisah ini awalnya ditampilkan di Fortune.com
