CEO Klarna telah meramalkan bahwa resesi bisa sekitar sudut sebagai perusahaan di seluruh dunia-termasuk miliknya-mengurangi jumlah karyawan yang dibayar dengan baik, pekerjaan kerah putih dan menggantinya dengan AI.
Sebastian Siemiatkowski, bos pembelian Swedia sekarang, Grup Pay kemudian sekali lagi membunyikan nada pesimistis pada dampak AI pada tenaga kerja. Tetapi ketika ia merangkul efek positif potensial dari AI pada intinya sendiri, ia mungkin harus bertarung dengan kejatuhan negatif perusahaan yang telah menggoda dengan meningkatnya kerugian kredit pada tahun lalu.
Sementara ia mengakui bahwa “membuat pernyataan di masa depan tentang ekonomi makro seperti horoskop,” perasaan Siemiatkowski yang terdokumentasi dengan baik tentang dampak AI pada pasar tenaga kerja membuatnya membuat prediksi pesimistis tentang ekonomi.
“Kecurigaan saya … adalah bahwa akan ada implikasi untuk pekerjaan kerah putih. Dan ketika itu terjadi, itu biasanya mengarah pada setidaknya resesi dalam jangka pendek. Dan saya pikir, sayangnya, saya tidak melihat bagaimana kita bisa menghindarinya dengan apa yang terjadi dari perspektif teknologi,” kata Siemiatkowski di Times Tech Podcast.
Siematkowski telah lama memperingatkan sifat AI yang mengganggu di pasar tenaga kerja, menggunakan pengalamannya menyinari praktik perekrutan di Klarna untuk mendukung argumennya bahwa itu akan menggantikan peran.
Dia mengatakan kepada podcast bahwa jumlah karyawan perusahaan telah turun dari 5.500 orang menjadi 3.000 dalam waktu dua tahun. Berbicara pada bulan Agustus tahun lalu, Siematkowski mengatakan ambisinya adalah untuk akhirnya mengurangi angka itu menjadi 2.000 melalui norma -norma tempat kerja seperti gesekan daripada dengan terlibat dalam PHK.
Pada bulan Februari tahun lalu, Klarna mengumumkan bahwa AI Chatbot -nya melakukan pekerjaan 700 staf layanan pelanggan, sebelumnya peran yang diisi oleh agen layanan pelanggan yang bekerja untuk agen Prancis, Teleperformance.
Sementara Siemiatkowski menghadapi kritik atas kesediaannya untuk berbicara tentang potensi AI yang mengganggu, dia mengindikasikan bahwa dia merasa lebih dari tugas untuk jujur tentang teknologi tersebut.
“Banyak orang di industri teknologi, terutama CEO, cenderung meremehkan konsekuensi AI pada pekerjaan, pekerjaan kerah putih khususnya, saya tidak ingin menjadi salah satunya.”
Memang, Siemiatkowski menyiratkan bahwa jika ia menambahkan jumlah karyawan CEO yang memanggilnya untuk bertanya tentang membuat “efisiensi,” angka itu sendiri akan membuat peristiwa ekonomi seismik.
Indikator Resesi?
Resesi yang diinduksi AI akan menggabungkan sejumlah tema pembuatan bir untuk kelompok teknologi Swedia. Komentar Siemiatkowski datang ketika kelompok itu melaporkan memperluas kerugian kredit, yang naik 17% menjadi $ 136 juta tahun lalu.
Siemiatkowski menjelaskan kerugian sebagai akibat dari kelompok yang mengambil lebih banyak pelanggan, secara alami mengarah pada peningkatan default. Secara relatif, persentase peningkatan default kecil, kata Siemiatkowski.
Swedia itu menambahkan bahwa karena rata -rata hutang rata -rata pelanggan Klarna adalah £ 100, mereka lebih cenderung membayar kembali pinjaman mereka dibandingkan dengan utang kartu kredit khas dari apa yang ia katakan adalah £ 5.000. Pemegang kartu kredit UK yang khas memiliki saldo kredit yang belum dibayar lebih dekat dengan sekitar £ 1.800, sedangkan di AS, rata -rata sekitar $ 6.300.
Terlepas dari variannya, Siemiatkowski mengatakan perbedaan itu berarti pelanggan lebih cenderung melunasi hutang Klarna mereka.
“Kami sangat tidak peka terhadap perubahan ekonomi makro. Kami masih bisa melihatnya, tetapi mereka jauh lebih tidak dalam daripada jika Anda adalah bank besar, Anda memiliki banyak hipotek. Dan bagi orang untuk benar -benar meningkatkan kerugian, kerugian kredit, yang harus terjadi adalah orang harus kehilangan pekerjaan.”
Meskipun demikian, prediksi PHK massal di antara pekerja kerah putih dapat menginformasikan risiko yang lebih tinggi untuk bisnis kredit perusahaan.
Meskipun saat ini tidak ada tanda -tanda resesi, Siemiatkowski mengamati penurunan sentimen konsumen, yang akan berdampak pada pengeluaran.
Pandangan Siemiatkowski tentang AI di angkatan kerja telah berevolusi dari waktu ke waktu. Berbicara kepada Bloomberg pada bulan Mei, Siemiatowski dilaporkan mengatakan perusahaan itu memulai drive perekrutan, bertentangan dengan pernyataan sebelumnya tentang pengurangan tenaga kerja.
Berbicara dengan KaliSiemiatkowski mengklarifikasi bahwa perusahaan membutuhkan berbagai jenis pekerja untuk menangani permintaan layanan pelanggan yang lebih kompleks.
“Ketika kami mulai menerapkan AI dalam layanan pelanggan kami, kami menyadari bahwa akan ada nilai yang lebih tinggi untuk koneksi manusia,” katanya.
Kisah ini awalnya ditampilkan di Fortune.com
