Yashish DahiyaCEO Ketua & Grup, PB Fintechberbicara tentang rencana masa depan. Dia mengatakan pemilik akhirnya dari proyek ini mungkin akan menjadi seseorang yang memiliki pemahaman yang mendalam tentang industri perawatan kesehatan dan yang ingin memiliki perampokan di industri perawatan kesehatan selama seratus tahun ke depan. Setidaknya dua investor yang datang adalah orang-orang yang memiliki pandangan global tentang sistem perawatan kesehatan, telah melihat model ini terjadi di banyak tempat, memahami model ini secara mendalam dan dengan demikian berkomitmen pada model ini dalam jangka panjang.
Tentang Policybazaar Parent Investing Big in PB Healthcare
Yashish Dahiya: Sekitar empat crore orang, setiap tahun membayar industri asuransi sejumlah premi dengan harapan bahwa ketika mereka jatuh sakit, ketika mereka pergi ke rumah sakit, di sana mereka tidak akan menghadapi kesulitan dan itulah alasan mereka membeli polis asuransi itu. Namun, ketika mereka mencapai rumah sakit, konflik tertentu mulai terjadi. Konflik apa itu? Jika tagihan mereka lebih besar, itu bermanfaat secara finansial bagi rumah sakit. Jika tagihannya lebih besar, secara finansial merupakan kerugian bagi perusahaan asuransi dan pelanggan macet di tengah. Dan karena konflik kepentingan ini, ada banyak rasa sakit karena ketika Anda memiliki konflik kepentingan, Anda memiliki ketidakpercayaan. Jadi, jika Anda akan mendapat manfaat dari satu hal dan saya mendapat manfaat dari sebaliknya, maka kami cenderung memiliki konflik. Dan itu berarti ketidakpercayaan dan itu berarti saya akan memeriksa setiap gerakan Anda.
Jadi, perusahaan asuransi memvalidasi hal -hal seperti, apakah rawat inap ini diperlukan? Apakah perawatan ini diperlukan? Apakah ini overtreatment? Dan kemudian mereka juga memeriksa apakah pelanggan telah menyatakan sesuatu yang salah, dll. Tidak apa -apa, itu masalah perusahaan asuransi dan masalah rumah sakit. Kapan itu akan menjadi masalah saya? Sebenarnya, itu menjadi masalah saya ketika itu adalah masalah perusahaan asuransi, karena pada akhirnya perusahaan asuransi harus bertahan hidup. Tapi mari kita jauhkan itu. Pelanggan harus menunggu enam hingga delapan jam untuk menyelesaikan klaim mereka dan kami mendengar banyak dan banyak penundaan penyelesaian klaim. Dan alasan penundaan ini terjadi adalah karena penyelidikan itu terjadi dan mengapa investigasi terjadi karena kurangnya kepercayaan.
Jadi, apa yang kita coba lakukan? Kami mencoba mengatakan, oke, industri asuransi, bagaimana jika Anda memiliki satu set rumah sakit yang mengikuti protokol yang sangat standar, yang Anda dan mereka setujui? Maksudnya itu apa? Jika saya sakit dan saya ingin melapor ke dokter, dokter memutuskan apakah saya harus berada di rumah sakit. Jika saya menderita malaria, jika saya memiliki demam berdarah, apakah saya benar -benar perlu berada di rumah sakit? Apakah saya membutuhkan ICU? Apakah saya perlu berada di rumah sakit perawatan primer? Apakah saya perlu berada di rumah sakit perawatan sekunder atau apakah penyakit saya begitu rumit sehingga saya benar -benar perlu berada di rumah sakit perawatan tersier atau rumah sakit perawatan kuarter?
Jika Anda kembali 20-30 tahun, kami memiliki sesuatu yang disebut dokter umum atau dokter keluarga yang dulu melakukan itu untuk kami, yang akan memberi tahu kami tentang pengobatan kami, yang sebagian besar telah menghilang. Kami bermaksud mengembalikannya. Jadi, kami bermaksud untuk memberi Anda dokter keluarga yang akan memberi tahu Anda dalam semua situasi seperti itu. Tapi terlebih lagi, ketika mereka memberi tahu Anda bahwa, dengarkan, Anda harus pergi ke rumah sakit ini, ada kenyamanan lebih lanjut yang diciptakan. Saat Anda pergi ke rumah sakit, Anda tidak perlu berdiri dalam antrian untuk diterima. Tidak ada proses pra-rumah sakit, tidak ada proses pasca-rumah sakit. Semua itu menjadi mudah. Mengapa mereka menjadi mudah? Karena kami mempercayai Anda.
Karena dokter yang pertama kali berbicara kepada Anda adalah entitas tepercaya yang tidak memiliki insentif dari Anda pergi ke rumah sakit, yang tidak mendapat manfaat dari Anda mendapatkan perawatan tertentu. Jadi, Anda dapat mempercayai mereka, lihat, dokter ini tidak menyarankan operasi kepada saya karena itu menguntungkan mereka. Jadi, kepercayaan naik dan karena kepercayaan naik, proses klaim menjadi lebih mudah. Konsep ini biasanya disebut HMO dan itulah yang kami harapkan terjadi di India, karena dengan HMO terjadi, saya pikir rumah sakit dan perusahaan asuransi dan pelanggan selaras.Sekarang, dari sudut pandang pasar, Anda telah melakukan investasi sekitar $ 80 juta. Apakah itu komitmen awal? Mungkinkah itu naik atau ini sebesar yang didapat?
Yashish Dahiya: Saya akan menjelaskan. Anda harus memisahkan PB Health dan PB Fintech. Mereka adalah dua perusahaan terpisah. PB FinTech adalah inkubator dari ide tersebut, tetapi tidak bermaksud menjadi pemegang saham mayoritas atau pemilik perusahaan. PB FinTech akan memiliki mungkin 30% ekuitas di perusahaan untuk 800 crores ganjil. Sekarang setelah ini, PB Health akan menjalankan bisnisnya sendiri dengan Rs 2.000-2.500 crore apa pun yang ditingkatkan. Pada titik tertentu, itu mungkin kehabisan uang. Dan kemudian PB Health mungkin berkata, saya ingin lebih banyak uang. Sekarang, mengatur bahwa uang adalah pekerjaan Dewan Kesehatan PB, Manajemen Kesehatan PB. Pemegang Saham Kesehatan PB sebagai pemegang saham 30% tidak memiliki kewajiban untuk memasukkan satu rupee lagi. Peluang dapat berubah, situasi dapat berubah, tetapi hingga hari ini, saya tidak membayangkan PB FinTech harus berinvestasi lagi karena investor lain yang datang, yang tidak akan saya sebutkan pada tahap ini, cukup kuat dan jauh lebih kuat dalam praktik perawatan kesehatan mereka daripada PB Fintech. Seperti PB Fintech tidak memiliki praktik perawatan kesehatan. Jadi PB Fintech adalah enabler. Itu adalah katalis. Ketika Anda memiliki katalis, ketika dua elemen bersatu, mereka bereaksi, mereka tidak bereaksi sampai katalis ada di sana. Jadi, Anda perlu katalis untuk melakukan reaksi. Tapi begitu reaksi selesai, katalis dibiarkan di sana seperti halnya. Katalis tidak memiliki peran lain kecuali untuk memastikan reaksi terjadi, yaitu peran PB FinTech bermain. Ini adalah inkubator, itu adalah katalisator. PB Fintech, menurut saya, sampai hari ini, adalah pemilik proyek ini.
Pemilik akhirnya dari proyek ini mungkin akan menjadi seseorang yang memiliki pemahaman yang mendalam tentang industri perawatan kesehatan dan yang ingin memiliki perampokan di industri perawatan kesehatan selama seratus tahun ke depan. Setidaknya dua investor yang datang adalah orang-orang yang memiliki pandangan global tentang sistem perawatan kesehatan, telah melihat model ini terjadi di banyak tempat, memahami model ini secara mendalam dan dengan demikian berkomitmen pada model ini dalam jangka panjang, jauh lebih besar daripada PB FinTech.
Ketika investor baru masuk, akankah Rs 800 crore ini untuk 30% saham menjadi tolok ukur bagi mereka untuk masuk atau investor akan datang dengan premi dan kemudian jumlah penilaian bagian untuk pemegang saham Fintech PB karena perubahan perawatan kesehatan PB?
Yashish Dahiya: Tidak, semua orang datang pada penilaian yang persis sama. Apakah itu saya, apakah itu ALOK, apakah itu orang lain, semua orang datang dengan penilaian yang persis sama dan begitu juga investor eksternal dan PB Fintech. Tolong hargai bahwa semua orang memainkan peran yang berbeda di sini. Seseorang memainkan peran katalis. Seseorang memainkan peran sebagai investor jangka panjang. Seseorang memainkan peran strategis dari gerakan jangka panjang dalam industri perawatan kesehatan dan dengan demikian kami tidak ingin membahas siapa yang lebih menguntungkan dan siapa yang mendapat manfaat lebih sedikit. Semua orang datang pada nilai yang persis sama. Setiap orang membayar jumlah rupee yang sama untuk setiap saham dan tidak ada hak istimewa dalam hal perbedaan nilai bagi siapa pun.
Antara Anda dan Alok, apa yang akan menjadi pegangan pribadi Anda dalam usaha ini?
Yashish Dahiya: Pada akhirnya, putaran disusun dalam dua bagian. Apa yang telah berlaku untuk persetujuan saat ini adalah putaran satu dan kemudian ada putaran satu b yang terjadi 90 hari kemudian dan investor lain ikut serta dalam putaran itu. Tentu saja, tunduk pada hal itu terjadi, tidak ada yang pernah dijamin sampai ditandatangani. Pada akhir itu, saya akan sekitar 3% atau lebih, 3 poin beberapa persen, Alok akan sekitar 1 poin beberapa persen dan ya, itu saja.
Dan hanya untuk memiliki pertanyaan tindak lanjut lain tentang penilaian, Rs 800 crores untuk 30% saham. Sebelum bisnis telah dimulai, Anda telah menginkubasi perusahaan dengan penilaian sekitar Rs 2500 crores, hanya untuk memperbaiki matematika.
Yashish Dahiya: Anda belum. Saya ingin mengklarifikasi, Anda telah menginkubasi perusahaan dengan nilai nol. Saya ingin sangat jelas tentang ini. Lihat bahwa ada dua konsep dan kami menjadi lebih adil daripada yang mungkin pernah terjadi. Ada penilaian pra-uang dan penilaian pasca-uang. Jadi, hari perusahaan dimulai, mari kita katakan memiliki uang tunai Rs 2500 ganjil, itu memiliki penilaian Rs 2500 crore. Jadi, ini adalah penilaian tunai, tidak ada perbedaan apa pun dan itu juga bagian yang sangat penting. Ini tidak seperti yang kami katakan pada hari pertama, perusahaan bernilai Rs 2500 crore. Nilai konsepnya adalah nol. Tidak juga inkubator, saya juga tidak mengambil nilai apa pun untuk konsep itu sendiri dan itu adalah bagian yang sangat penting untuk dilihat, kami menilai itu tepat nol.
Saya ingin kejelasan tentang itu. Dalam penilaian perusahaan ini, tidak ada premi untuk merek atau untuk ide tersebut. Ini adalah uang tunai murni Rs 2500 crore, yang akan menjadi uang tunai dalam buku ini dan itu adalah cara yang tepat untuk melihatnya. Dan kemudian ketika nilai di masa depan diciptakan, maka itu adalah ketel ikan yang sama sekali berbeda. Jadi, apa yang akan menjadi tolok ukur di mana investor dan pemegang saham harus memetakan kemajuan kesehatan PB?
Yashish Dahiya: Ini adalah perusahaan swasta dan tolok ukur di mana PB Health akan dikelola akan bergantung pada investor kesehatan PB dan manajemen kesehatan PB. Namun, karena PB Fintech juga seorang investor di dalamnya, saya mengambil lensa PB FinTech dan mengatakan, bagaimana seharusnya PB FinTech melihat investasi ini? Dan apa yang akan menjadi kriteria keberhasilan? Nomor satu, pelanggan harus memiliki pengalaman hebat karena mengapa PB Fintech berinvestasi? PB Fintech berinvestasi untuk memungkinkan perubahan dalam sistem perawatan kesehatan.
Jika pelanggan tidak memiliki pengalaman hebat, maka hal itu tidak akan bertahan lama, betapapun menguntungkannya atau betapapun kerugiannya, itu tidak akan bertahan lama. Saya tidak berpikir usaha ini akan mati karena kurangnya uang tunai. Ini akan mati jika tidak memberikan pengalaman pelanggan yang hebat.
Nomor dua, saya pikir hasil konsumen harus lebih unggul dari sekarang. Jadi, hal-hal awal yang dapat Anda ukur adalah hal-hal seperti tingkat rawat inap, tingkat yang mengoperasikan kembali, itu harus turun, orang tersebut tidak boleh kembali untuk penyakit yang sama berulang kali.
Nomor tiga, biaya asuransi harus turun karena jika biaya asuransi tidak turun sama sekali, yaitu nomor tiga, saya akan mengatakan jika satu dan dua dikirim dalam tiga-empat pertama, bagi saya sebagai PB fintech yang berinvestasi dalam usaha ini, yang ingin berhasil dan yang ingin perubahan ini terjadi, saya pikir keberhasilan telah tercapai. Akan lebih baik jika juga biaya asuransi turun, yang saya kira akan, tetapi itu tidak akan menjadi upaya pada hari pertama. Upaya adalah memastikan pelanggan memiliki pengalaman hebat.
Dan terakhir, usaha itu juga harus mendapat untung. Saya yakin bahwa dengan mengendalikan usaha itu, keuntungan akan dibuat. Namun, itu bukan persyaratan yang mendesak. Itu tidak harus terjadi dengan sangat cepat. Tapi saya melihat keempat parameter itu. Nomor satu, pengalaman pelanggan. Nomor dua, hasil pelanggan. Nomor tiga, biaya asuransi sebenarnya turun. Dan nomor empat, usaha tersebut memberikan keuntungan.
