Uma idosa aposentada está perdendo o juízo enquanto tenta impedir que os fundos sejam roubados depois que suas economias foram roubadas durante seu tempo no banco.
Gay de Beer, 73 anos, foi enganada por um golpe de acesso remoto que drenou todas as suas economias de US$ 44 mil de sua conta bancária em Bendigo em maio.
Uma moradora de Melbourne estava trabalhando em seu laptop quando a tela ficou preta e uma mensagem a alertou sobre um vírus grave.
De Beer achou que estava fazendo a coisa certa ao ligar para o número da Microsoft.
A operadora disse a ela que alguém estava tentando hackear sua conta do PayPal e que os dados do cartão de débito da senhora de 73 anos também haviam vazado.
“Talvez eu tenha sido intimidada, mas continuei ouvindo e perguntei se era uma farsa”, disse ela. news.com.au.
A Sra. de Beer deu-lhes acesso ao seu computador para que pudessem impedir a atividade fraudulenta e ela os viu assumir o controle do computador.
Surpreendentemente, foram necessários apenas 25 minutos para que o golpe de acesso remoto eliminasse completamente a Sra. de Beer de suas economias arduamente conquistadas.
Gay de Beer, 73, (foto) foi roubada em US $ 44.000 em suas economias quando foi vítima de um golpe de acesso remoto
A aposentada afirma que o Bendigo Bank demonstrou pouca simpatia por sua situação
Enquanto a transação acontecia, o aposentado percebeu o que estava acontecendo e correu para a agência do Bendigo Bank, a cinco minutos de distância.
Sra. de Beer, que não tem família na Austrália, ficou indignada com o fato de o banco não ter pelo menos interrompido as transações.
Algumas transferências foram creditadas em contas contendo letras e números que não foram interpretados como nome de conta.
MS De Beer questiona agora por que o banco não considerou isso um ato fraudulento.
A provação deixou-a com sentimentos suicidas e o Bendigo Bank disse que não poderia ter sido menos solidário.
A aposentada tem o dinheiro como rede de segurança, para que possa pagar o aluguel e as despesas do carro – e está fazendo algumas contas e compartilhando empregos para ajudá-la a sobreviver com sua renda limitada.
A Sra. de Beer ficou furiosa depois que a polícia disse que uma das transações fraudulentas foi transferida para outra conta bancária em Bendigo, mas o banco recuperou apenas US$ 7.500.
Os golpistas levaram apenas 34 minutos para excluir a conta do aposentado (imagem de banco de imagens)
As transações fraudulentas foram divididas em quatro e totalizaram US$ 19.900, US$ 9.900, US$ 4.900 e US$ 9.400.
Sra. de Beer não sabe por que os golpistas conseguiram escapar impunes de sua conta – especialmente quando ela tinha os nomes das duas contas para as quais seu dinheiro foi transferido.
“O Bendigo Bank disse que eu era total e completamente responsável pelas transações, pois lhes dei acesso por meio de minha biometria”, disse ela.
‘Estou enlouquecendo pensando que perdi todo o meu dinheiro.’
A residente de Melbourne, que recebe US$ 540 por semana de pensão e paga US$ 270 por semana de aluguel, levou seu caso à Autoridade Australiana de Reclamações Financeiras (AFCA).
Numa recente reunião de acordo, foram-lhe oferecidos apenas 2.000 dólares em boa vontade do banco, que ela recusou.
Como os bancos são obrigados a pagar dinheiro à AFCA quando é feita uma reclamação, a Sra. de Beer não compreendeu por que o dinheiro não foi depositado na sua conta.
Ela está perdendo o juízo e afirma que o banco reembolsou totalmente o dinheiro de outra vítima de golpe – e deveria fazê-lo a todos os seus clientes.
O Bendigo Bank disse ao news.com.au que leva a segurança cibernética muito a sério, pois incentiva os clientes a se protegerem, não compartilhando senhas ou permitindo que estranhos façam login em seus computadores remotamente.
O Daily Mail Australia entrou em contato com o Bendigo Bank para mais comentários.
Se você ou alguém que você conhece precisar de suporte, entre em contato com Lifeline Australia 13 11 14 ou Beyond Blue 1300 22 46 36.
