Um novo processo acusa o Subway de enganar os clientes com anúncios enganosos, depois de atraí-los com promessas de sanduíches densamente empilhados que os deixam querendo mais.
A denúncia, apresentada no tribunal federal do Brooklyn, alega que os comerciais do Subway’s Steak & Cheese exageram significativamente a quantidade real servida porque retratam sanduíches transbordando de carne.
As fotos incluídas na ação mostram um forte contraste entre a imagem anunciada e a realidade do sanduíche mais pesado.
O processo afirma que a prática é particularmente relevante dada a actual inflação e os elevados preços dos alimentos, que afectam desproporcionalmente os consumidores de baixos rendimentos.
A demandante Anna Tollison, do Queens, Nova York, afirma que pagou US$ 7,61 pelo Steak & Cheese esperando o tamanho da porção anunciada.
Um novo processo acusa Subway de enganar clientes com publicidade enganosa
A denúncia, apresentada no tribunal federal do Brooklyn, alega que os comerciais do Subway’s Steak & Cheese exageram significativamente a quantidade real servida porque retratam sanduíches transbordando de carne.
A ação busca indenização não especificada aos nova-iorquinos que compraram o sanduíche nos últimos três anos, alegando violações das leis estaduais de proteção ao consumidor.
A Subway, que foi recentemente adquirida pela Roark Capital, ainda não respondeu aos pedidos de comentários.
O processo segue esforços semelhantes sem sucesso do mesmo escritório de advocacia contra McDonald’s, Wendy’s e Taco Bell.
No entanto, o advogado de Tollison, Anthony Russo, acredita que o caso Subway é um precedente ainda pior e espera estabelecer um precedente.
A Subway já enfrentou uma ação judicial sobre o comprimento de seus sanduíches de “pés de comprimento”, que foi indeferida em 2017.
O presente caso é Tollison v. Subway Restaurants Inc et al, movido no Tribunal Distrital dos EUA, Distrito Leste de Nova York.
Depois que a Subway foi forçada a convocar uma reunião de emergência com os franqueados que administram seus 19 mil restaurantes, as vendas e os lucros caíram.
Todas as cadeias de fast food sofreram no ano passado, pois os americanos, cansados da inflação, comem menos. McDonald’s, Burger King e Wendy’s lançaram ofertas de refeições de US$ 5.
O Subway foi atingido de forma particularmente dura, com vendas caindo 9% em meio a reclamações de aumentos acentuados de preços e lojas cansadas. E ainda não lançou uma oferta nacional competitiva como os rivais – apesar de já ser conhecida por seus comprimentos de US$ 1,5 metro.
“Talvez a Subway esteja convocando uma reunião de emergência porque ninguém quer pagar US$ 12 por um sanduíche simples que pode fazer em casa por US$ 3”, escreveu Douglas Bonparth, presidente da Bon Fide Wealth em X.
‘Outro dia paguei cerca de US$ 20 por um pé de comprimento com batatas fritas e uma bebida no Subway. Mais barato ir ao Publix e o sanduíche é melhor”, escreveu um usuário concordando.
A demandante Anna Tollison, do Queens, Nova York, afirma que pagou US$ 7,61 pelo Steak & Cheese esperando o tamanho da porção anunciada.
A Subway não fornece dados totais de vendas, mas o New York Post informou que as vendas de cerca de 1.000 Subways na região leste dos EUA caíram 8,7% entre 25 de junho e 16 de julho em relação ao ano anterior.
Um porta-voz da rede negou que a conferência fosse urgente, insistindo, em vez disso, que “nos comunicamos de forma consistente e ativa com nossos franqueados para compartilhar atualizações e planos de negócios”.
