Uma experiente mãe de dois filhos conseguiu barganhar os reparos de emergência gratuitos para seus sogros idosos, de £ 8.650 para apenas £ 765, após ameaçar com uma ação judicial.
Ray e Kou Lou, de 76 e 72 anos, estavam a poucas horas de desembolsar milhares de libras pelo trabalho de quatro horas, mas cancelaram o cheque quando solicitados pela esposa de seu filho, Sarah Lou.
Os aposentados ligaram para uma empresa de encanamento próxima quando descobriram um vazamento em sua casa em Gillingham, Kent, na manhã de sexta-feira, 13 de setembro.
Dois engenheiros trabalharam no problema entre 17h e 21h e eventualmente consertaram o vazamento – mas quando se tratava de pagamento, Ray e Kay disseram que o custo do trabalho “continuava subindo”.
O casal recebeu uma fatura final de £ 8.650, incluindo £ 3.200 para mão de obra e £ 3.400 para encontrar a causa do problema. Mas quando Sarah fica sabendo do preço, ela intervém e diz para ele não pagar.
No entanto, a provação tornou-se estressante quando o casal foi ameaçado pelos oficiais de justiça da empresa e informado de que os funcionários iriam até sua casa para receber o dinheiro.
Quando o e-mail da fatura não funcionou, Sarah assumiu o controle e iniciou uma conversa por texto com a empresa.
A rápida Sarah Law interveio para ajudar seus sogros, que arrecadaram £ 8.560 para reparos de encanamento
Ray e Kou Lou estavam a poucas horas de desembolsar milhares de libras pelo trabalho de quatro horas, mas cancelaram o cheque quando solicitados pela esposa de seu filho, Sarah Lou (foto).
Ela também procurou conselhos O Conselho do Condado de Kent e vários encanadores independentes coletaram orçamentos para chamadas semelhantes fora do horário comercial – e ficaram surpresos quando retornaram entre £ 500 e £ 800.
Em mensagens à empresa, ela revelou que recebeu orçamentos alternativos para a vaga.
SEle não revelou até onde chegaram as citações, mas a resposta foi: ‘Isso não é justo. Cada empresa de encanamento tem suas próprias taxas.
A mensagem continuava: “Sim, compreendo que alguns preços possam ser mais baratos e outros mais caros, mas não é justo comparar assim.
‘O preço também leva em consideração a rapidez de resposta e o nível de urgência.’
Finalmente, em 25 de setembro, Sarah e seu pai encontraram dois homens da organização em frente à casa de seus sogros.
Depois de uma hora discutindo na rua sobre o pagamento, Sarah disse: ‘Vejo você no tribunal’ e saiu.
Sarah seguiu o conselho do Conselho do Condado de Kent e coletou orçamentos para chamadas semelhantes fora do expediente de vários encanadores independentes – e ficou surpresa quando eles retornaram entre £ 500 e £ 800.
Ela disse que os homens “correram atrás dela” e aceitaram a quantia de £ 765.
Refletindo sobre a provação, Kay, avó de cinco filhos, disse: “Foi assustador. No início, ele me disse que estava entre £ 3.000 e £ 6.000. Continua subindo.
Ele perguntou o que fazer. A certa altura, ele saiu por cerca de uma hora para pegar um cachimbo.
Enquanto isso, Sarah, 42 anos, disse: “O inglês não é a primeira língua deles. Ray tem apenas alguns trechos e Kay não tem ideia do que fazer.
“Disseram-lhes que era um trabalho ‘grande’ e que se algo não fosse feito imediatamente a sua casa iria ‘cair’ e eles ficariam ‘sem nada’.
O que fizeram a dois reformados fracos é terrível. Eles usaram ameaças judiciais e táticas de intimidação. E quem sabe, eles podem ter feito isso muitas vezes antes.
‘Meu conselho é sempre pesquisar e obter orçamentos escritos diferentes. E se não tiver certeza, não tenha medo de perguntar a familiares e amigos.
‘Meus sogros ainda estão muito ansiosos. Não quero ver isso acontecer com mais ninguém.
A empresa envolvida ainda não respondeu aos repetidos pedidos de comentários da KentOnline. Isso inclui duas cartas gravadas e vários telefonemas.
