Um funcionário da Coles ligou o supermercado e afirmou que os clientes estavam sendo “acesos” sobre o aumento dos preços dos alimentos.
Uma funcionária anônima foi gravada falando abertamente sobre o assunto depois que uma discussão com um cliente sobre o preço de Tim Toms a levou ao limite.
Ela explicou que um cliente irritado e confuso a contatou para reclamar da compra da quantidade errada de biscoitos.
Eles compraram um pacote grande de Tim Tams por US$ 7,50 antes de perceberem que os pacotes menores tinham uma melhor relação custo-benefício, custando apenas US$ 3 cada.
Em um vídeo compartilhado no TikTok, ela disse: ‘O cliente me disse: “Quem define os preços na loja deveria ter vergonha”.
O trabalhador deve explicar ao cliente que as lojas individuais não definem preços e que é função da sede fazê-lo.
Ela explicou que as pessoas deveriam começar a “olhar para as aldeias e ver quanto vale o nosso dinheiro”, em vez de apenas comprar com base na conveniência.
A mulher disse que trabalhar na empresa é muito difícil, mas ela só faz isso pela filha.
Um funcionário anônimo da Coles aconselhou os compradores a serem extremamente cuidadosos ao fazer compras e prestarem atenção ao que é realmente o melhor negócio disponível.
‘UMColetivamente, como seres humanos, como seres humanos, precisamos começar a olhar para coisas assim e olhar para as gramas e ver quanto vale o nosso dinheiro”, disse ela.
‘Não me interpretem mal, US$ 7,50 por Tim Toms é absolutamente insano, eu entendo que é uma droga.’
‘E como você sabe, é doloroso trabalhar para uma empresa onde você sabe que eles vão receber seu dinheiro… mas tudo o que estou fazendo é ganhar dinheiro para poder pagar minhas contas e poder levar minha filha para a creche .’
Em um acompanhamento que foi excluído, a mulher disse que o preço de um pacote de dois Tim Toms aumentou desde então para US$ 8.
“Acho que os supermercados estão nos iluminando agora”, diz ela.
Coles cobra US $ 7,50 por um pacote grande de 365g de Tim Toms e US $ 6 por um pacote de linha única quando é o preço total, e não especial.
Alguns usuários de mídia social simpatizaram com o fato de Tim Toms ser considerado desnecessário e um luxo.
“Você não precisa de Tim Toms se dinheiro é um problema”, comentou um homem.
“Eles não precisam”, concordou outro.
No seu segundo vídeo, a funcionária da Coles admitiu que as reclamações eram “absolutamente válidas”, mas disse que “algumas pessoas querem aquele tratamento extra… por todo o trabalho árduo que fazem”.
Está actualmente em curso um inquérito governamental liderado pela ACCC para determinar se a Coles e a Woolworths enganaram os compradores com as suas tácticas de preços.
Uma investigação governamental liderada pela ACCC está em andamento para saber se Coles e Woolworths enganaram os compradores com suas táticas de preços (imagem de banco de imagens)
Dois supermercados foram acusados de violar a lei do consumidor australiana ao fazer reivindicações enganosas de preços com descontos em centenas de produtos.
Os supermercados foram acusados de aumentar deliberadamente os preços apenas para baixá-los novamente com as suas campanhas de vendas de “baixa de preços” e de “baixa para baixo”.
Os compradores podem reivindicar até US$ 5.000 dos supermercados se descobrirem que foram fraudados.
Carter Capner Law está analisando a viabilidade de uma possível ação coletiva e diz que as previsões iniciais são promissoras para os clientes.
“Estimativas preliminares sugerem que as famílias poderiam reivindicar entre US$ 2.000 e US$ 5.000, dependendo do valor exato e do impacto dos preços fraudulentos”, disse o diretor jurídico Peter Carter.
O relatório final do inquérito deverá ser apresentado ao governo até fevereiro.
O Daily Mail entrou em contato com Coles para comentar.
