A Costco, conhecida por seus mantimentos a granel e produtos domésticos, tornou-se discretamente um grande player no mercado de aparelhos auditivos.
Oferecendo preços competitivos, políticas de devolução flexíveis e um forte serviço ao cliente, o gigante retalhista é agora classificado como o segundo maior fornecedor de aparelhos auditivos nos EUA, atrás apenas do Departamento de Assuntos de Veteranos.
Com centros auditivos em quase 600 localidades nos EUA, a Costco conquistou seguidores fiéis com a venda de aparelhos auditivos desde 1989.
O sucesso de um varejista é sua capacidade de manter os preços baixos e, ao mesmo tempo, manter uma experiência de compra sem qualquer tática de vendas de alta pressão.
A Costco, conhecida por seus mantimentos a granel e produtos domésticos, tornou-se discretamente um grande player no mercado de aparelhos auditivos.
Com centros auditivos em quase 600 localidades nos EUA, a Costco conquistou seguidores fiéis com a venda de aparelhos auditivos desde 1989.
Os aparelhos auditivos na Costco custam cerca de US$ 1.500 o par – bem abaixo dos típicos US$ 3.500 a US$ 7.000 que as clínicas normalmente cobram.
Os clientes também apreciam a política de devolução de 180 dias e os serviços de acompanhamento gratuitos, como limpezas, sem a pressão das vendas baseadas em comissões.
O serviço também oferece garantia de três anos para o aparelho auditivo, consultas de acompanhamento, aparelho e exames – sem falar nos testes auditivos.
Muitos compradores são atraídos para a Costco após experiências negativas em outros lugares.
Kathy Ellis, 67 anos, da Virgínia, pagou inicialmente US$ 6.000 por aparelhos auditivos de um fonoaudiólogo, mas mudou para a Costco depois de enfrentar dificuldades com os custos de manutenção. Ela finalmente comprou um dispositivo que custou US$ 3.000 e sincronizou com seu iPhone.
Os aparelhos auditivos na Costco custam cerca de US$ 1.500 o par – muito menos do que os US$ 3.500 a US$ 7.000 normalmente cobrados nas clínicas.
Os compradores dizem que gostam das táticas de vendas sem pressão da Costco
‘Eu tenho meu radar de óleo de cobra, mas TNão há estigma nem exagero’, Ellis Disse Jornal de Wall Street.
Stephen Martin, do Arizona, sentiu-se pressionado a comprar um par de US$ 7.000 enquanto estava no hospital e recorreu à Costco.
Depois de colocar um par e andar pela loja, ele percebeu que estava ouvindo ruídos que normalmente não captaria e decidiu comprar um par por US$ 1.500.
“Cada vez que entro naquela loja para fazer alguma coisa para os meus aparelhos auditivos, compro outras coisas”, diz Martin. WSJ. comAprovar a técnica de vendas da empresa.
Tanto Ellis quanto Martin disseram que encontraram produtos de qualidade por uma fração do custo, sem precisar experimentar seus vendedores.
A razão pela qual a Costco vende e com preços tão promocionais é o grande volume que a empresa vende, que agora representa mais de 16% de todas as vendas de aparelhos auditivos em todo o país.
A Costco conseguiu vender e esses preços com desconto agora representam mais de 16% de todas as vendas de aparelhos auditivos em todo o país devido ao enorme volume que a empresa vende.
Os especialistas em audiologia também reconheceram o desafio de competir com o preço e o serviço da Costco, já que o varejista oferece uma solução acessível para a perda auditiva.
“Não há nada perto do preço que você consegue na Costco”, diz o fonoaudiólogo Abram Bailey.
‘É uma posição injusta para quem tenta praticar audiologia, mas recomendei a amigos e familiares que procurassem aparelhos auditivos na Costco? Sim, eu tenho.
