Os hoteleiros culparam os hóspedes por uma “praga” de percevejos num hotel em Tenerife, que deixou centenas de turistas com picadas e cicatrizes.
Os que procuram o sol, incluindo britânicos no exterior, culparam as condições “nojentas” dos quartos, com alguns exigindo serem transferidos cinco vezes, enquanto outros se mudaram para outro hotel.
Convidados irritados compartilharam fotos dos insetos em seus quartos no Blue Sea Puerto Resort Hotel de quatro estrelas em Tenerife, Puerto de la Cruz, bem como imagens gráficas das picadas vermelhas e verdes causadas pelas pragas.
Pelo menos 25 convidados iniciaram ações legais buscando indenização.
Os proprietários do hotel culparam os hóspedes por trazerem a ‘praga’ para o resort.
Eles admitem que há um problema de infecções, mas insistem que os quartos não são insalubres.
As reclamações sobre a infestação de percevejos foram levantadas pela primeira vez em janeiro, mas as reservas continuaram a ser feitas desde então.
Os funcionários afirmam que o problema está sob controle, mas os turistas ainda encontram insetos nos quartos.
Martin Ives e sua esposa Donna Schneider no Blue Sea Puerto Resort Hotel em Tenerife
O casal tentou mudar de quarto três vezes, mas a infestação de percevejos continuou
Martin estava tão coberto de percevejos que não queria sair do quarto
Martin Ives e sua esposa Donna Schneider voltaram de um resort no mês passado. O casal pagou £ 2.000 por uma estadia de 14 noites.
Martin, 49 anos, de Barnsley, South Yorkshire, disse: “Mudamos de quarto três vezes antes de exigirmos a mudança para outro hotel.
“Fui mordido duas vezes no primeiro quarto, mas os percevejos no segundo quarto eram piores.
“Depois da primeira noite lá, acordei e estava coberto deles. Foi nojento e o feriado foi um desastre.
‘Este lugar deve ser fechado quando se fuma. Quando saímos de um quarto, eles enviam novos hóspedes diretamente para aquele que acabamos de deixar.
‘É terrível. Eventualmente, eles nos mudaram para outro hotel, mas a essa altura eu estava coberto de mordidas.
‘Quando saí, todos ficaram olhando para mim, então fiquei no meu quarto pelo resto do feriado.’
Martin, 48 anos, acrescentou: “Agora tenho uma mordida e algumas cicatrizes.
Martin Ives no resort no mês passado, onde ele e sua esposa gastaram £ 2.000 em férias de duas semanas
Martin diz que suas férias se transformaram em um ‘desastre’ quando descobriram percevejos ‘nojentos’
Martin e Donna Begg acordaram com mordidas, e Martin disse que ainda tinha uma um mês depois
“Não deveríamos ter ficado e reservado um voo para casa. É uma pena.
A família Mabone voltou do resort para casa em julho, após férias de duas semanas – que custaram £ 2.300. Eles reclamaram com a equipe da recepção depois de serem mordidos durante a primeira noite de sua estadia.
Jean-Marie Mabon descreveu o quarto deles como “nojento”.
O supervisor do varejo, de 57 anos, disse: “É escandaloso que eles esperem que as pessoas paguem por essa sujeira.
“Estávamos com coceira, desconforto e a equipe nos ignorou. Não entraremos naquele lugar novamente.’
Seu marido, Scott, 63 anos, acrescentou: “Os faxineiros estão no quarto há dias. Como eles não perceberam que o quarto estava cheio de camas?
‘O hotel deveria estar fechado, mas os agentes de viagens ainda estão enviando hóspedes para o hotel.
‘É estranho porque a recepção deles é imaculada, mas os corredores e quartos são horríveis.’
Scott, de Largs, acrescentou: ‘Isso estragou completamente o feriado e estávamos contando os dias até chegarmos em casa.
‘Descartamos as malas assim que voltamos porque não queríamos infestar nossa casa.’
Jean-Marie Mabon diz que nunca mais colocará os pés no Blue Sea Puerto Resort Hotel
Scott Mabone, fotografado do lado de fora do Blue Sea Hotel, disse que deveria ser ‘fechado’
Um percevejo pica a mão de Jean-Marie, que ela consegue depois de uma noite em um hotel
Aaron Coote e sua parceira Tanya Hadfield, 37, foram mordidos nas costas, ombros, pernas, braços e pescoço quando marcaram uma semana de folga em fevereiro.
Aaron, 42 anos, de Rotherham, South Yorkshire, disse: “Fomos mordidos na primeira noite. Fomos mordidos mais de 100 vezes.
“Acordamos com picadas vermelhas e inchadas. É triste.
‘Estão saindo papel de parede e roupa de cama.
‘O pessoal não se importou. Eles nos disseram que nossa bagagem ficaria congelada por três dias e nos mudaram para outro quarto.
‘Os problemas não são nossos. Outros convidados foram mordidos e também transferidos para quartos diferentes.
‘Isso arruinou nossas férias, pois passamos o resto do intervalo com medo de acordar e encontrar mais percevejos.’
Aaron, que desembolsou £ 2.100 por um pacote com tudo incluído, acrescentou: “É horrível e é um grande problema em todo o hotel.
‘O hotel deveria ser fechado e a fumigação deveria ser feita.
“Toda a provação foi um pesadelo absoluto. Ainda encontro novas marcas de mordidas quando volto para casa e isso realmente teve um impacto negativo na minha saúde física e mental”.
Os proprietários de hotéis dizem que as infecções nos quartos “não se devem à falta de higiene”.
Turistas compartilharam fotos de percevejos encontrados em quartos
Um porta-voz do Blue Sea Puerto Resort Hotel disse: “As questões dos percevejos são levadas muito a sério.
‘E, embora tenha havido casos de percevejos no nosso hotel, isso não se deve à falta de higiene, mas o problema chegou até nós através da bagagem de muitos viajantes de França e da Europa Central.
“A peste chegou às Ilhas Canárias vinda da Europa e estamos a esforçar-nos ao máximo para cuidar dela e aderir aos padrões e protocolos de higiene para proporcionar aos nossos hóspedes umas férias tranquilas.
‘Quando são detectados nos quartos, um protocolo rigoroso de erradicação é ativado.’
Michael Walker, sócio do Holiday Claims Bureau, disse: “É extremamente preocupante que os turistas sejam encaminhados para este hotel pelos operadores turísticos quando estão cientes de infestações por percevejos.
“Muitos dos nossos clientes relatam experiências semelhantes, com um número significativo sofrendo de mordidas, que muitas vezes levam a cicatrizes a longo prazo.
“Infelizmente, o hotel não parece levar isso a sério e não está conseguindo erradicar o problema.
‘É mais do que apenas um incômodo. Os convidados estão a suportar o que só pode ser descrito como uma tortura de férias e merecem uma compensação. É hora das autoridades intervirem.
