Opini: Skandal Pemakaman Iberia adalah pengkhianatan memalukan dari komunitas ekspat Inggris di Spanyol

Penutupan rencana pemakaman Iberia tanpa komunikasi dengan pelanggan adalah penyalahgunaan yang mengejutkan dan menyusahkan dari komunitas ekspat, tulis Pers Zaitun.

Ketika orang membuat keputusan untuk pindah ke luar negeri, mereka sering menaruh kepercayaan pada rekan senegaranya yang pernah mendarat di negeri asing.

Itulah yang dilakukan oleh pelanggan Iberian ketika mereka mendaftar ke rencana pemakaman dengan perusahaan Stephen George Nelson.

Ingin membuat sesuatu semudah mungkin bagi keluarga di rumah jika yang terburuk terjadi, mereka mengambil rencana untuk memastikan bahwa jika mereka meninggal, semuanya akan disortir untuk orang yang mereka cintai.

Sedikit yang mereka tahu, Nelson dilaporkan lebih peduli menjalani gaya hidup jet set daripada kesedihan – dan uang tunai yang diperoleh dengan susah payah – dari ratusan ekspatriat.

Pers Zaitun telah berbicara dengan lusinan orang yang telah kehilangan ribuan karena rencana pemakaman Iberia, tetapi itu bukan bagian terburuk.

Seolah berduka untuk anggota keluarga yang hilang tidak cukup sulit, sekarang orang harus mencari cara untuk menghasilkan uang tunai untuk layanan pemakaman baru dan mencoba mendapatkan investasi asli mereka kembali.

Sayangnya, Spanyol telah gagal mengatur bisnis tersebut dan oleh karena itu hanya mereka yang menggunakan rekening bank yang didukung wali amanat, yang juga diatur oleh FCA Inggris harus dipercaya.

Dalam skenario terburuk, beberapa ekspatriat bahkan tidak dapat melakukan layanan untuk orang yang mereka cintai yang sudah meninggal.

Melawan bencana ini di pengadilan kemungkinan akan dikenakan biaya yang cukup besar, tidak ada yang banyak dari mereka yang terkena dampak kejadian ini.

Meskipun belum diketahui dengan pasti konteks di mana rencana pemakaman Iberia berakhir, jelas tidak ada rencana darurat yang diberlakukan untuk melindungi pelanggan setia mereka di saat mereka dibutuhkan.

Banyak yang sekarang ditinggalkan tanpa uang tunai untuk membeli rencana baru dan merasa ‘sangat tidak percaya’ dari perusahaan lain mana pun.