Turis Inggris di atas penerbangan Ryanair dilaporkan terdampar di bandara Bilbao setelah pekerja pulang.
Pada Sabtu malam, Penerbangan Ryanair Rk3209 dari Malaga ke Manchester dialihkan ke Bilbao setelah seorang penumpang jatuh sakit.
Situasi ini tidak jarang, dan pesawat biasanya akan mendarat di bandara, membongkar penumpang ke staf medis, dan kemudian melanjutkan perjalanannya.
BACA SELENGKAPNYA: Kekhawatiran akan kehilangan prajurit Inggris di Tenerife setelah dia ‘ditolak naik di rumah penerbangan Ryanair’
Namun, kali ini, petugas medis membawa penumpang ke rumah sakit terdekat, tetapi pesawat tetap di tanah.
Rencana penerbangan telah melampaui jam operasional, dan pengontrol lalu lintas udara Bilbao pulang daripada menunggu 15 menit tambahan untuk pesawat yang dialihkan untuk jet.
“Mereka pulang sehingga kami dibongkar, dibiarkan tinggi dan kering untuk membuat pengaturan sendiri untuk hotel,” kata Sarah Diggle, salah satu penumpang yang terkena dampak, yang berbicara dengan The Independent.
Pilot dan kru kabin juga harus mengikuti aturan yang ketat, yang berarti penerbangan tidak bisa lepas landas sampai mereka beristirahat dengan benar.
Akibatnya, pelanggan Ryanair tiba di Manchester 14 jam di belakang jadwal, setelah pesawat berangkat pukul 1 siang pada hari Minggu.
Ketika pesawat dialihkan, penumpang dibiarkan tanpa akomodasi dan tidak ada taksi untuk mereka di luar bandara.
Diggle membawa masalah ini ke tangannya sendiri dan berjalan ke hotel bandara terdekat untuk berhenti semalam.
Menurutnya, beberapa penumpang bahkan tidak menerima teks untuk memberi tahu mereka jam berapa penerbangan akan meninggalkan Bilbao.
Untungnya, Diggle menerima satu, dan dia mengatakan kru kabin ‘sangat empati,’ dan dia mencatat itu bukan kesalahan mereka.
Seorang juru bicara Ryanair mengatakan: “Penumpang diberitahu tentang pengalihan dan disarankan tentang pilihan mereka. Terlepas dari upaya Ryanair untuk mengatur akomodasi bagi penumpang, ketersediaan terbatas, dan penumpang disarankan agar mereka dapat mengatur akomodasi individu bahwa mereka dapat mengklaim kembali biaya yang diterima di Ryanair.com. “
